Эмоциональное выгорание сотрудников сегодня входит в топ-3 корпоративных заболеваний. Именно заболеваний, ведь в 2019 году этот синдром включили в Международный классификатор болезней. От ситуации страдает не только рядовой сотрудник, но и работодатель. Мы поговорили с психологом, карьерным коучем Учебно-исследовательского Центра МФП Юлией Клепче и узнали, как работникам справляться со стрессом и не терять продуктивность.
– Юлия, начнем с того, что, по последним исследованиям, на конец 2024 года в состоянии выгорания находились около 60% опрошенных, а это больше половины работающих россиян. Цифры пугают. Как вы думаете, почему сегодня складывается такая сложная психологическая ситуация на рынке труда?
– Корни этой ситуации уходят еще в 2020 год, когда началась пандемия. Тогда у многих случился пик стресса, потому что пришла неопределенность. Люди не знали, когда закончится удаленка, как будет дальше складываться их жизнь. А наша психика очень любит определенность, так как на нее нужны минимальные затраты ресурсов. Новые вызовы требуют больших затрат ресурсов, и, если их вовремя не восстановить, начинается истощение. Поскольку все происходящее в мире и так является большим стрессором [фактором, вызывающим стресс], мы становимся более уязвимыми и более подверженными эмоциональному выгоранию на работе.
– Есть мнение, что выгорание можно «полечить» отпуском или взяв дополнительный выходной. Но синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней. Получается, мы имеем дело с довольно серьезной ситуацией, которую не стоит обесценивать. Как понять, что у работника выгорание?
– Как бы это сейчас странно для многих ни звучало, но самый первый звоночек, на который нужно обратить внимание, – стремление работать «24 на 7». Это прямой путь к выгоранию. В каждой работе есть так называемый «медовый месяц», когда человек только вливается в профессию, но, если этот период не заканчивается, в итоге это может повлиять как на психологическое состояние, так и на физическое здоровье. Также влияет переизбыток общения, высокая ответственность, рутина. Все это факторы, которые могут вызывать стресс на работе. Ведь все мы разные и все имеем разную картину мира, и когда происходит столкновение этих картин – это тоже затрата ресурсов нашей психики. Здесь важно развивать в себе самосознание. Чувствуете усталость, хотя пришли пораньше с работы и отдыхали в выходные? Появилась внутренняя тревога без причины? Понимаете, что появилась сильная апатия к работе? Это должно насторожить.
– В каких профессиях работники сильнее подвержены эмоциональному выгоранию?
– Это руководители – потому что на них лежит большая ответственность и ежедневное принятие важных решений, и профессии, в которых требуется сильная эмоциональная вовлеченность: педагоги, психологи, врачи, спасатели, менеджеры; люди, работающие с клиентами. Также последние пару лет в этот список включают и программистов. Особенно если они сидят на удаленке и работают без режима дня.
– Давайте развеем миф: займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни. А значит, и выгорания не будет. Но ведь сами понятия «хобби» и «работа» отличаются как по содержанию, так и по восприятию.
– Все должно быть в гармонии. Безусловно, нужно выбирать профессию по душе и по интересам. Но порой, когда мы превращаем хобби в работу, возникает ответственность, о которой раньше человек не задумывался. У хобби появляется новый окрас, и оно может перестать приносить удовольствие, как раньше, превращаясь в обязанность. В таком случае человеку нужны новые занятия, чтобы переключаться. Плюс важно понимать, что наша психика – это картина, которая висит на стене и держится на гвоздиках – наших сферах жизни: дом, семья, друзья, хобби, работа. Если у нас развита только одна сфера и с ней что-то случается, рушится вся картина мира. А когда мы объединяем хобби и работу, мы уменьшаем количество точек опоры, тех самых гвоздиков. Меньше опоры – больше риска стресса при возникновении внештатных ситуаций.
– Что можно сделать для профилактики выгорания?
– Перерывы в работе, прогулки перед сном, обед, переключение между видами деятельности. Создавать для себя точки опоры – придумывать дела, которые дают определенность, например ужин каждый день в 7 вечера, чтобы заякорить психику и дать ей стабильность в мелочах.
– Что делать, если выгорание уже случилось?
– Восстановление из глубокого выгорания, как правило, занимает до полугода. Первое, что нужно сделать, – это остановиться. Как правило, люди, находясь в глубоком выгорании, думают: вот сейчас закончу еще один проект – и точно отдохну. Это все самообман. За решенными задачами появляются новые и новые. Второе – задать себе вопрос: от чего именно я выгораю? Зачастую люди пытаются восстановить силы, не разобравшись, что повлекло это выгорание. Пока мы не найдем причину – восстанавливаться бесполезно. И после мы начинаем работать с каждым фактором, стараясь его устранить. Важно помнить, что никто нас от выгорания не спасет и не позаботится о нашей психике, кроме нас самих!
